viernes, 25 de septiembre de 2009
miércoles, 9 de septiembre de 2009
profe mis imagenes estan muy muy pesadas, llevo resto de tiempo tratando de subirlas...
la solucion del caso es:
Debido a todas las causas del incumplimiento de pedidos, a la profundidad de estas, a la lejanía de la solución en la que se encuentra cada personaje, decidí que hay que reestructurar cada área que hace parte o que de alguna manera está relacionada con el departamento de suministros.
Empezare desde lo más evidente a lo menos, según mi percepción.
•Compras: debido al bajón de rendimiento que genero Carlos en este departamento, y a todas las consecuencias que esto trajo a la organización, esta es el área que necesita más soporte y colaboración. Será necesario que al cabo de 10 días liberen las órdenes pendientes, y se pongan al día con las órdenes atrasadas (pues ya se aprendió las serias consecuencias que esto trae). Para poder cumplir con este objetivo lo mejor sería despedir a Carlos debido a que violo la confianza y traiciono la ética profesional que se le exigía, además de demostrar que no tenía las capacidades para dicho cargo; pero a Carlos no se le puede despedir debido a que si él se va puede hablar y entablar una demanda, además de contarle a juanita, para que ella también coloque su demanda, esto estaría muy mal, pues haría que la clínica incurra en costos muy altos, por eso lo mejor es tener a Carlos ahí. Entonces será intensamente capacitado para que trabaje por algunos meses más, y apenas se hayan olvidado las cosas será despedido argumentándole que es solo recorte de personal. Mientras tanto se conseguirá un persona que realmente este capacitada para desempeñar la labor que dicho caso exige, y que acompañará a Carlos en ponerse al día con las ordenes congeladas y atrasadas. además de que dicha persona también recibirá la capacitación del cargo pues por mucho que alguien esté capacitado, no conocerá la organización y las labores del puesto como tal, así que nunca se puede omitir este procedimiento. Y cuando Carlos sea despedido ya habrá una persona capacitada que lo pueda remplazar
•Recursos humanos: como fue evidente este departamento cometió dos errores garrafales, y por ende será sometido a una reestructuración, en la cual se exigirá a todas las personas que pertenezcan a este departamento asistir a una reunión tipo capacitación, en la cual se les recordara sus funciones y se les exigirá NO saltarse los procedimientos, explicándoles lo sucedido con Carlos y el simultec que nunca llego lo cual desencadeno en la muerte de un paciente. Y se les recordara que trabajan con servicios de salud, en el cual cometer un error es irreversible, pues se trata de vidas de personas. Además se tendrán que realizar las debidas capacitaciones que han ido quedando pendientes, como la capacitación de los recursos de información.
•Planeación: deberá re-planear, sobretodo enfocándose a los inventarios de seguridad que deben tener, los tiempos de entrega (LT) de sus proveedores, concordando con la demanda pronosticada, además de estar renovando los pronostico mensualmente, y mirando las necesidades de la clínica, pues es como si ellos trabajaran bajo pedido, cada vez que llega un cliente con la necesidad de un nuevo trasplante, deben saber que ese nuevo cliente algún día va a necesitar los medicamentos indicados para su trasplante, el problema es que los órganos que necesitan no llegan cuando los necesitan, sino en forma esporádica. A pesar de esto se debe estimar un colchón de seguridad más apropiado que el que tienen (no creo que tengan) de medicamentos por tipo de órgano, para que no vuelvan a pasar comas como estas. Anticipándose al peor de los casos, la muerte de un paciente, por falta de simultec.
•Inventarios: debe de estar muy pendiente de la planeación de los inventarios de seguridad, ya que de esto depende el buen desempeño del área, pues este inventario de seguridad siempre debe de existir en la misma cantidad, es decir si por algún motivo toco que disminuir el inventario en dos unidades, deben de reponerse estas dos unidades en el menor tiempo posible, es decir en el siguiente pedido de este tipo, de manera que el inventario de seguridad sea tocado solo para casos de emergencia. Además como el simultec es una droga que necesita refrigeración es necesario (si es que no hay) hacer una bodeguita tipo refrigerador, lo cual no es muy costoso pues al fin y al cabo se almacenaran medicamentos, lo cual indica que es pequeña. Esta es una inversión necesaria de adquirir, pues con el paso del tiempo, y a la medida que la organización valla aprendiendo, no se volverá a incurrir en este tipo de errores, lo cual mantendrá y elevara la posición de la clínica en la mente de los consumidores, por ser la mejor clínica de trasplantes.
Además Pablo e Inés deberán seguir haciendo los requerimientos a compras y controlar las existencias de los medicamentos.
•Transporte bodega-enfermería: este proceso deberá ser más eficiente, debido a que se necesita un menor tiempo de entrega desde bodega hasta enfermería, por si acaso cualquier eventualidad.
Otro punto importante que debería cubrir el area de suministro es verificar la existencia de una medicina antes de ser operado el paciente, pues antes de internar a Juan no verificaron si había simultec, esto les hubiera hecho ganar tiempo.
Las siguientes son unas actividades que se deberán realizar en la clínica:
•Aumentar el control: como se vio anteriormente en las herramientas es necesario aumentar el control en todas las áreas que estén relacionadas con suministros, ya que debido a esto se generaron y desembocaron tantos problemas. Y no solamente por esto, si no porque el control así como la planeación son actividades necesarias para el buen funcionamiento de la cadena de suministros.
•Memo a pepito por despistado: debido a todos los errores que pasaron en el departamento de suministros y ala MIOPIA de pepito considero que es necesario enviarle un memo, ya que dejo de realizar bien su trabajo refiriéndonos al control pues ni se dio cuenta que firmo un acta falsa, le robaron, perdió el control de su departamento y demás. Al entregarle el memo se le advertirá que otro error así no puede ocurrir, y menos por inconsciencia de él. (esto lo pondrá en jaque). Además se le obligara a asistir a la capacitación del sistema de información.
Todo esto es para solucionar el problema y volver más eficiente la cadena de suministros, con personal capacitado, y de esto queda la experiencia para no contratar operarios mal capacitados, para planear y anticipar, además de no saltarse procedimientos, y controlar!!!
la solucion del caso es:
Debido a todas las causas del incumplimiento de pedidos, a la profundidad de estas, a la lejanía de la solución en la que se encuentra cada personaje, decidí que hay que reestructurar cada área que hace parte o que de alguna manera está relacionada con el departamento de suministros.
Empezare desde lo más evidente a lo menos, según mi percepción.
•Compras: debido al bajón de rendimiento que genero Carlos en este departamento, y a todas las consecuencias que esto trajo a la organización, esta es el área que necesita más soporte y colaboración. Será necesario que al cabo de 10 días liberen las órdenes pendientes, y se pongan al día con las órdenes atrasadas (pues ya se aprendió las serias consecuencias que esto trae). Para poder cumplir con este objetivo lo mejor sería despedir a Carlos debido a que violo la confianza y traiciono la ética profesional que se le exigía, además de demostrar que no tenía las capacidades para dicho cargo; pero a Carlos no se le puede despedir debido a que si él se va puede hablar y entablar una demanda, además de contarle a juanita, para que ella también coloque su demanda, esto estaría muy mal, pues haría que la clínica incurra en costos muy altos, por eso lo mejor es tener a Carlos ahí. Entonces será intensamente capacitado para que trabaje por algunos meses más, y apenas se hayan olvidado las cosas será despedido argumentándole que es solo recorte de personal. Mientras tanto se conseguirá un persona que realmente este capacitada para desempeñar la labor que dicho caso exige, y que acompañará a Carlos en ponerse al día con las ordenes congeladas y atrasadas. además de que dicha persona también recibirá la capacitación del cargo pues por mucho que alguien esté capacitado, no conocerá la organización y las labores del puesto como tal, así que nunca se puede omitir este procedimiento. Y cuando Carlos sea despedido ya habrá una persona capacitada que lo pueda remplazar
•Recursos humanos: como fue evidente este departamento cometió dos errores garrafales, y por ende será sometido a una reestructuración, en la cual se exigirá a todas las personas que pertenezcan a este departamento asistir a una reunión tipo capacitación, en la cual se les recordara sus funciones y se les exigirá NO saltarse los procedimientos, explicándoles lo sucedido con Carlos y el simultec que nunca llego lo cual desencadeno en la muerte de un paciente. Y se les recordara que trabajan con servicios de salud, en el cual cometer un error es irreversible, pues se trata de vidas de personas. Además se tendrán que realizar las debidas capacitaciones que han ido quedando pendientes, como la capacitación de los recursos de información.
•Planeación: deberá re-planear, sobretodo enfocándose a los inventarios de seguridad que deben tener, los tiempos de entrega (LT) de sus proveedores, concordando con la demanda pronosticada, además de estar renovando los pronostico mensualmente, y mirando las necesidades de la clínica, pues es como si ellos trabajaran bajo pedido, cada vez que llega un cliente con la necesidad de un nuevo trasplante, deben saber que ese nuevo cliente algún día va a necesitar los medicamentos indicados para su trasplante, el problema es que los órganos que necesitan no llegan cuando los necesitan, sino en forma esporádica. A pesar de esto se debe estimar un colchón de seguridad más apropiado que el que tienen (no creo que tengan) de medicamentos por tipo de órgano, para que no vuelvan a pasar comas como estas. Anticipándose al peor de los casos, la muerte de un paciente, por falta de simultec.
•Inventarios: debe de estar muy pendiente de la planeación de los inventarios de seguridad, ya que de esto depende el buen desempeño del área, pues este inventario de seguridad siempre debe de existir en la misma cantidad, es decir si por algún motivo toco que disminuir el inventario en dos unidades, deben de reponerse estas dos unidades en el menor tiempo posible, es decir en el siguiente pedido de este tipo, de manera que el inventario de seguridad sea tocado solo para casos de emergencia. Además como el simultec es una droga que necesita refrigeración es necesario (si es que no hay) hacer una bodeguita tipo refrigerador, lo cual no es muy costoso pues al fin y al cabo se almacenaran medicamentos, lo cual indica que es pequeña. Esta es una inversión necesaria de adquirir, pues con el paso del tiempo, y a la medida que la organización valla aprendiendo, no se volverá a incurrir en este tipo de errores, lo cual mantendrá y elevara la posición de la clínica en la mente de los consumidores, por ser la mejor clínica de trasplantes.
Además Pablo e Inés deberán seguir haciendo los requerimientos a compras y controlar las existencias de los medicamentos.
•Transporte bodega-enfermería: este proceso deberá ser más eficiente, debido a que se necesita un menor tiempo de entrega desde bodega hasta enfermería, por si acaso cualquier eventualidad.
Otro punto importante que debería cubrir el area de suministro es verificar la existencia de una medicina antes de ser operado el paciente, pues antes de internar a Juan no verificaron si había simultec, esto les hubiera hecho ganar tiempo.
Las siguientes son unas actividades que se deberán realizar en la clínica:
•Aumentar el control: como se vio anteriormente en las herramientas es necesario aumentar el control en todas las áreas que estén relacionadas con suministros, ya que debido a esto se generaron y desembocaron tantos problemas. Y no solamente por esto, si no porque el control así como la planeación son actividades necesarias para el buen funcionamiento de la cadena de suministros.
•Memo a pepito por despistado: debido a todos los errores que pasaron en el departamento de suministros y ala MIOPIA de pepito considero que es necesario enviarle un memo, ya que dejo de realizar bien su trabajo refiriéndonos al control pues ni se dio cuenta que firmo un acta falsa, le robaron, perdió el control de su departamento y demás. Al entregarle el memo se le advertirá que otro error así no puede ocurrir, y menos por inconsciencia de él. (esto lo pondrá en jaque). Además se le obligara a asistir a la capacitación del sistema de información.
Todo esto es para solucionar el problema y volver más eficiente la cadena de suministros, con personal capacitado, y de esto queda la experiencia para no contratar operarios mal capacitados, para planear y anticipar, además de no saltarse procedimientos, y controlar!!!
martes, 25 de agosto de 2009
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